Hjälp

1. Skapa ett konto och logga in

Du behöver ett konto för att anmäla ett lag. Det är gratis, tar en minut och är det som gör att du kan avbryta en anmälan halvvägs och komma tillbaka till den senare. Det finns inget lösenord att hitta på: vid varje inloggning skickas en engångskod till din e-postadress.

Skapa ett konto

1. Välj ”Skapa konto” i menyraden. På en telefon öppnar du menyn först.
2. Ange din e-postadress. En engångskod skickas dit.
3. Skriv in koden från mejlet, ange ditt namn och slutför.
4. Du hamnar på ”Min profil”. Fyll i namn, land och telefonnummer och spara – kontot är klart.

Använd en adress du kan läsa: det är samma adress som tar dig tillbaka till dina anmälningar, och varje inloggning skickar en ny engångskod dit.

Logga in

1. Välj ”Logga in” i menyraden och ange den e-postadress du skapade kontot med.
2. Ange engångskoden som skickas till dig. Du kommer tillbaka till sidan du kom ifrån.

Logga ut

Ditt namn uppe till höger öppnar en meny; ”Logga ut” ligger längst ner i den.

Vanliga frågor

Jag fick ingen engångskod.

Kontrollera skräppostmappen och att adressen är rättstavad, och begär sedan en ny kod. En kod gäller bara en kort stund.

Inloggningen avbröts och sa att den inte slutfördes.

Välj ”Försök logga in igen” på den sidan. Det händer när en inloggning får stå öppen för länge eller webbläsaren tappar en kaka, och andra försöket brukar fungera.

Jag kommer inte längre åt e-postadressen jag registrerade mig med.

Kontakta arrangören. När de vet vem du är kan de flytta anmälan till ett nytt konto.

Var ändrar jag mina uppgifter eller tar bort mitt konto?

Under ”Min profil” i menyn under ditt namn. Där finns namn, land och telefonnummer, och även ”Dina uppgifter”: en kopia av allt som lagras om dig, och möjligheten att ta bort kontot. Vad som lagras och hur länge framgår av integritetsmeddelandet.

2. Anmäl ett lag till en tävling

Anmälan är ett formulär i upp till sju steg. Dina svar sparas efter hand, så du kan stänga det och komma tillbaka fram till sista anmälningsdag. Arrangören bestämmer vad tävlingen säljer, så ett steg för något som inte erbjuds visas inte. Varje lag är en egen anmälan; anmäl ett andra lag genom att gå igenom stegen igen.

Innan du börjar

1. Öppna tävlingens anmälningssida – länken arrangören skickade till dig. Där står datum, sista dagar och vem arrangören är.
2. Ett lag kan anmälas från den dag anmälan öppnar fram till sista anmälningsdag; båda står på den sidan. Utanför de datumen visar sidan ingen knapp ”Starta anmälan”.
3. Vissa bokningar öppnar senare än själva anmälan - tävlingssidan anger när. Fram till dess visar steget datumet, och i samma stund som det öppnar skickas ett mejl till anmälans kontaktadress.
4. Välj ”Starta anmälan”. Om du inte är inloggad får du logga in först och kommer sedan direkt tillbaka.
5. Ha lagets uppgifter till hands: förbundet det tillhör, namnet det tävlar under, dess kategori och en kontaktperson som arrangören kan nå.

Stegen, i ordning

1. Lag Vem som tävlar och vem arrangören kontaktar. Bocka i rutan som bekräftar att du läst integritetsmeddelandet – den är obligatorisk. Den andra rutan är frivillig. Kryssa bara i den om alla vars allergier eller andra hälsobehov du kommer att ange har gått med på det – eller, för ett barn, en vårdnadshavare. Lämnas den tom förblir de fälten stängda.
2. Boende Boka hotellrum natt för natt. Bara det som fortfarande är ledigt kan bokas, och hotellets avbokningsvillkor visas innan du går vidare.
3. Rum Vem som kommer och vem som sover i vilket rum. Det kan vänta – rummen är reserverade genom din bokning, och hotellet behöver bara namnen innan ni kommer. En hälsoanteckning om en person sparas bara när du också anger vem som gått med på den: personen själv eller en vårdnadshavare.
4. Transport Hur laget reser och när det kommer och åker - frågas en gång, här. Flight- eller tågnummer frågas bara efter om ni flyger eller tar tåget, och detsamma gäller transfern mellan flygplats eller station och hotellet, där arrangören erbjuder den. Sedan tur och retur mellan hotell och arena samt busshyra, där arrangören erbjuder det. En del tävlingar erbjuder också ett ”Transportpaket”: arrangörens transfers mellan hotellet, arenan och de sociala aktiviteterna de dagar som anges. Det tas som helhet, till ett fast pris för alla i laget, och tur och retur hotell–arena en dag som paketet gäller ingår redan.
5. Måltider Måltider i arenan och på hotellet, och platser på sociala aktiviteter, bokade per person.
6. Träning Extra träningsis är en förfrågan, inte en bokning. Arrangören reserverar is som passar och mejlar dig hall och tider; bara reserverad is faktureras. Tills arrangören har svarat ingår isen ni bett om i er totalsumma till ett preliminärt pris.
7. Granska Kontrollera allt och prissammanställningen och välj sedan ”Skicka anmälan”. Inget debiteras när du skickar in.

Efter att du skickat in

• Arrangören tar emot anmälan och bekräftar den. Ett kvitto mejlas direkt till kontaktadressen du angav i steget Lag.
• Kvittot visar vad du har bokat och vad det kostar, vad en ändring eller avbokning kostar i dag och hur du ändrar anmälan.
• Du får ett nytt mejl när arrangören bekräftar eller avbokar anmälan, och varje gång en ändring i den sparas - av dig eller av arrangören.
• Mejlen skrivs på det språk webbplatsen visades på när du skickade anmälan.
• Betalning sker via banköverföring till arrangören, med uppgifterna som visas i steget Granska och på din anmälningssida – aldrig via den här webbplatsen.

Ändra en anmälan

• Öppna ”Mina anmälningar” i menyn under ditt namn. Alla anmälningar du påbörjat listas där, utkast inräknade – fortsätt där du slutade.
• Du kan själv ändra en anmälan fram till tävlingens sista ändringsdag. Därefter mejlar du arrangören.
• En bokning som öppnar senare bokas på samma sätt: när du har fått mejl om att den är öppen, öppna anmälan och välj det steget.
• Om arrangören öppnar en bokning igen efter att den stängt skickas också ett mejl till kontaktadressen.
• Varje ändringsmejl talar om vad som ändrades, den nya totalsumman och eventuell avbokningsavgift eller ändringsavgift som ändringen medför.
• En anmälan kan inte skickas in efter sista anmälningsdag, inte ens ett utkast som påbörjades före den. Mejla arrangören i stället: de kan fortfarande anmäla laget, till priset för sen anmälan.

Kommer du inte vidare?

Arrangörens kontaktuppgifter står längst ner på tävlingens anmälningssida – det är dem du frågar om tävlingen, hotellet och isen.